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Hitachi

製品使用上の注意事項

 

JP1/秘文DEで暗号化しているファイルが参照できない問題について(Windows 10 2004適用延期のお願い)

2020年09月11日 更新

ご使用いただいておりますJP1/秘文において、下記に示す問題が判明しています。ご確認くださいますようお願いします。

[略称説明]
本資料では、下記のとおり略称を使用しています。

製品名 略称
JP1/秘文 Data Encryption JP1/秘文 DE

1. 現象、注意事項

Windows 10アップデート(バージョン2004)を適用した場合、以下の現象が発生することを確認しています。
本件の原因が判明するまで、Windows 10アップデート(バージョン2004)の適用を延期してくださいますようお願いします。

【現象】
JP1/秘文 DEで暗号化している一部のファイル(※)を正しく参照できない。
　※：
　ドキュメント、デスクトップなどのフォルダ内の一部のファイルです。
参照できないファイルは、秘文により2重に暗号化されています。

【注意事項】
問題が発生した場合、PCを操作せずサポート窓口にお問い合わせください。
現象が発生したPCで操作を行うと、以下の例の状態が発生します。
　例：
・参照できなくなったファイルを更新(上書き保存など)すると復旧できなくなる。
・JP1/秘文をアンインストールした場合、ファイルを復旧することができなくなる。
・Windows 10(バージョン2004)をアンインストールすると復旧が困難になる。

2. 対象製品一覧

適用OS 形名 製品名 バージョン

Windows

 P-2644-E8CL JP1/秘文 Data Encryption 12-00-/C、12-00-/E
12-00-SC、12-00-SE、12-00-SF
12-10〜12-10-/B
12-10-SB
P-2644-E8BL JP1/秘文 Data Encryption 11-50-SE、11-50-SF
SD-5211-18041N
SD-5211-180410
SD-5211-18042N
SD-5211-180420
 JP1/秘文 Data Encryption - Subscription Type
SD-5211-18043N
SD-5211-180430
SD-5211-18044N
SD-5211-180440
 JP1/秘文 Data Encryption - Subscription Type - 24 Hours Support

3. 問い合わせ先

お問い合わせは、JP1サポート契約をご確認の上、日立ソリューションサポートセンタのサポート窓口にお問い合わせください。

4. 更新履歴

2020/09/11
・新規作成および公開しました。
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