1. 現象
修正パッチ適用を実行すると、画面が正しく表示されない(応答なしになる)場合があります。
2. 対象OS
・Windows 10 version 1809
・Windows 10 Enterprise LTSC 2019
・Windows Server 2019
※上記以外のOSバージョンでも同様の現象が発生する場合は、本注意事項に記載の方法で回避していただけますようお願いします。
3. 原因
修正パッチのアップデートプログラム(setup.exe)の不具合
4. 対象製品
Windows版の修正パッチを提供するすべての製品
5. 回避方法
次の回避策を実施してください。
(1)修正パッチファイルをダウンロードし、任意のディレクトリ(以下、<修正パッチ格納ディレクトリ>と記載)へ展開します。
(2)コマンドプロンプトを管理者権限で起動し、(1)で展開したディレクトリへ移動します。
コマンド例
cd <修正パッチ格納ディレクトリ>
(3)修正パッチを以下のコマンドで実行します。
コマンド例
cmd /c "setup.exe /s"
(4)実行結果を以下のコマンドで確認します。
コマンド例
echo %ERRORLEVEL%
表示された値の意味と対処方法は以下のとおりです。
| 値 |
意味 |
対処方法 |
| 0 |
パッチ適用成功
またはアップデート不要
|
─ |
| 1 |
パッチ適用成功(再起動要) |
OSを再起動してください |
| 159 |
パッチ適用対象バージョンがインストールされていない |
パッチ適用対象バージョンがインストールされていることを確認して再実行してください |
| それ以外 |
異常終了した |
弊社サポートサービスまたは営業・SEまで連絡してください |
(5)パッチ適用後のバージョン情報を確認します。
パッチ適用に成功した場合は、修正パッチのコマンド(setup.exe)を格納したディレクトリ内のRELEASE.TXT
「◆パッチユーティリティ」の記載内容にしたがいバージョン情報を確認してください。
6. 問い合わせ先
お問い合わせは、各製品のサポート契約をご確認の上、日立ソリューションサポートセンタのサポート窓口にお問い合わせください。
7. 更新履歴
- 2019/04/09
- ・新規作成および公開しました。
- 当ホームページに記載されている製品には、他社開発製品が含まれています。これらの情報については他社から提供、または公開された情報を基にしています。弊社では、情報の正確性および完全性について注意を払っていますが、開発元の状況変化に伴い、当ホームページの記載内容に変更が生じることがあります。
- 記載の会社名、製品名などは、それぞれの会社の商標もしくは登録商標です。
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