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製品使用上の注意事項

製品使用上の重要な注意事項をお知らせします。
 
【HWS17-004】


2017/08/31 更新

JP1/秘文 Windows 10のPCへのJP1/秘文のバージョンアップ・パッチ適用延期のお願い

ご使用いただいておりますJP1/秘文において、下記に示す問題が判明しています。内容をご確認の上、対応いただきますようお願いします。

[略称説明]
本資料では、次のとおり略称を使用しています。
製品名 略称
JP1/秘文 Device Control

JP1/秘文 DC

JP1/秘文 Data Encryption

JP1/秘文 DE


1.お願い事項

下記に示す重大な問題が確認されたため、Windows 10のPCに対してJP1/秘文をアップグレードする際は、「6. 対策バージョン」に示すバージョンをご利用ください。

2.現象

Windows 10のPCで、JP1/秘文をアップグレードした際、インストールが正常に完了せず(※)、以下のような重大な問題が発生します。
 ・Windowsにログオンできない。
 ・暗号化対象ファイルが正しく参照できない。
 ・持ち出し制御が正しく動作しない。

※ アップグレードインストール時にエラーは発生しません。サイレントインストールした場合のリターンコードは「正常終了(0もしくは2)」となります。現象発生時は、秘文のファイルの置き換えに失敗しているため、下記のファイルはインストール前のバージョンが記録されています。
   C:\Program Files\HIBUN-AE\doc\patchver.txt

3.発生条件

以下の組み合わせでアップグレードした場合に発生することがあります
アップグレード前のJP1/秘文のバージョン アップグレード後のJP1/秘文のバージョン
11-02-/A〜11-02-/D
11-02-SD
11-03〜11-03-/B
11-03-SA〜11-03-SB
11-03-SD
11-10〜11-10-/A
11-10-SA

なお、既に上記の組み合わせでアップグレードを実施済みの場合、以下のいずれかを確認できればそのままご使用いただいて問題ありません。
 ・「2.現象」に記載の現象が発生していない。
 ・下記のファイルに「アップグレード後のJP1/秘文のバージョン」が記録されている。
   C:\Program Files\HIBUN-AE\doc\patchver.txt


4.回避方法

回避方法はありません。
「6. 対策バージョン」に示すバージョンにアップグレードしていただきますようお願いします。


5.対象製品一覧

適用OS 形名 製品名 バージョン

Windows

P-2644-E7BL JP1/秘文 Device Control ・11-02-/A〜11-02-/D

・11-02-SD

・11-03〜11-03-/B

・11-03-SA〜11-03-SD

・11-10〜11-10-/A

・11-10-SA
P-2644-E8BL JP1/秘文 Data Encryption
SD-5211-18031N
SD-5211-180310
SD-5211-18032N
SD-5211-180320
JP1/秘文 Device Control - Subscription Type
SD-5211-18033N
SD-5211-180330
SD-5211-18034N
SD-5211-180340
JP1/秘文 Device Control - Subscription Type - 24 Hours Support
SD-5211-18041N
SD-5211-180410
SD-5211-18042N
SD-5211-180420
JP1/秘文 Data Encryption - Subscription Type
SD-5211-18043N
SD-5211-180430
SD-5211-18044N
SD-5211-180440
JP1/秘文 Data Enctyption - Subscription Type - 24 Hours Support


6.対策バージョン

以下のような重大な問題が発生しないように対策しました。
 ・Windowsにログオンできない。
 ・暗号化対象ファイルが正しく参照できない。
 ・持ち出し制御が正しく動作しない。
対策バージョンにおいても、インストールが正常に完了しない可能性があります。この場合、上書きインストールが必要であることを示すメッセージを表示するように修正しました。
適用OS 形名 製品名 バージョン

Windows

P-2644-E7BL JP1/秘文 Device Control

・11-03-SE
(2017/8/31出荷済み)

・11-10-SB
(2017/8/31出荷済み)

・11-20
(2017/8/31出荷済み)

P-2644-E8BL JP1/秘文 Data Encryption
SD-5211-18031N
SD-5211-180310
SD-5211-18032N
SD-5211-180320
JP1/秘文 Device Control - Subscription Type
SD-5211-18033N
SD-5211-180330
SD-5211-18034N
SD-5211-180340
JP1/秘文 Device Control - Subscription Type - 24 Hours Support
SD-5211-18041N
SD-5211-180410
SD-5211-18042N
SD-5211-180420
JP1/秘文 Data Encryption - Subscription Type
SD-5211-18043N
SD-5211-180430
SD-5211-18044N
SD-5211-180440
JP1/秘文 Data Enctyption - Subscription Type - 24 Hours Support


7.問い合わせ先

お問い合わせは、JP1サポート契約をご確認の上、日立ソリューションサポートセンタのサポート窓口にお問い合わせください。


更新履歴:

  • 2017/08/31:お願い事項、回避方法、対策バージョンを更新しました。
  • 2017/08/22:新規作成および発信しました。

  • 当ホームページに記載されている製品には、他社開発製品が含まれています。これらの情報については他社から提供、または公開された情報を基にしています。弊社では、情報の正確性および完全性について注意を払っていますが、開発元の状況変化に伴い、当ホームページの記載内容に変更が生じることがあります。
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