製品使用上の重要なお知らせ

2017/05/19 更新

JP1/秘文をインストールしたWindows 10でiKeyの抜き挿しが検出されない問題について

ご使用いただいておりますJP1/秘文において、下記に示す問題が判明しています。内容をご確認の上、対応いただきますようお願いします。

[略称説明]
本資料では、次のとおり略称を使用しています。

製品名略称

JP1/秘文 Device Control
JP1/秘文 DC

JP1/秘文 Data Encryption
JP1/秘文 DE

１．現象

iKeyの抜き挿しが検出されず、以下のiKeyを使用した機能が正しく動作しない。

iKey認証
スクリーンロック
スマートログイン
二段階ログイン
オフラインログイン

また、Windowsにログオンしたときに、以下のメッセージが表示される。

<メッセージの内容>
「SFIF_MSGID_016 iKeyを使った秘文の認証に必要な機能が初期化できませんでした。この状態ではiKeyをPCに挿入しても，ファイルの持ち出しや共有機密フォルダのアクセスに必要な権限を得ることができません。システム管理者に連絡してください。」

２．発生条件

Windows 10でiKeyを使用したときに、発生する場合があることを確認しています。

３．回避方法

回避することはできません。
PCを再起動することで、一時的に回復することがありますが、再度発生する場合があります。

４．対処方法

本現象は、Windowsの問題により発生していると推測しており、日本マイクロソフト社にWindowsの対策を依頼中です。
なお、JP1/秘文では現象を回避するバージョンをご用意しています。「6. 対策バージョン」に記載のバージョンにアップグレードしてください。Windowsで本現象が対策された場合、「6. 対策バージョン」に記載のバージョンにアップグレードした環境に、Windowsの対策を適用しても問題ありません。

５．対象製品一覧

適用OS	形名	製品名	バージョン
Windows	P-2644-E7BL	JP1/秘文 Device Control	11-02-/A～11-02-/D 11-02-SD 11-03
	P-2644-E8BL	JP1/秘文 Data Encryption
	SD-5211-18031N SD-5211-180310 SD-5211-18032N SD-5211-180320	JP1/秘文 Device Control - Subscription Type
	SD-5211-18033N SD-5211-180330 SD-5211-18034N SD-5211-180340	JP1/秘文 Device Control - Subscription Type - 24 Hours Support
	SD-5211-18041N SD-5211-180410 SD-5211-18042N SD-5211-180420	JP1/秘文 Data Encryption - Subscription Type
	SD-5211-18043N SD-5211-180430 SD-5211-18044N SD-5211-180440	JP1/秘文 Data Enctyption - Subscription Type - 24 Hours Support

６．対策バージョン

適用OS	形名	製品名	バージョン
Windows	P-2644-E7BL	JP1/秘文 Device Control	11-03-/A (2016年11月18日出荷済み) 11-03-SA (2016年12月28日出荷済み) 11-10 (2017年3月31日出荷済み)
	P-2644-E8BL	JP1/秘文 Data Encryption
	SD-5211-18031N SD-5211-180310 SD-5211-18032N SD-5211-180320	JP1/秘文 Device Control - Subscription Type
	SD-5211-18033N SD-5211-180330 SD-5211-18034N SD-5211-180340	JP1/秘文 Device Control - Subscription Type - 24 Hours Support
	SD-5211-18041N SD-5211-180410 SD-5211-18042N SD-5211-180420	JP1/秘文 Data Encryption - Subscription Type
	SD-5211-18043N SD-5211-180430 SD-5211-18044N SD-5211-180440	JP1/秘文 Data Enctyption - Subscription Type - 24 Hours Support

７．問い合わせ先

お問い合わせは、JP1サポート契約をご確認の上、日立ソリューションサービスのサポート窓口にお問い合わせください。

製品使用上の注意事項

JP1/秘文をインストールしたWindows 10でiKeyの抜き挿しが検出されない問題について