ヘッダをスキップ   製品サポート情報      製品使用上の重要なお知らせ
 
ページタイトル

製品使用上の注意事項

製品使用上の重要な注意事項をお知らせします。
 
【HWS16-004】


2016/11/14 更新

JP1/秘文 DC Windows 10 (バージョン1511)の環境でWindows Updateを実行すると、Windowsにログオンできない問題について

ご使用いただいておりますJP1/秘文において、下記に示す問題が判明しています。内容をご確認の上、対応いただきますようお願いします。

[略称説明]
本資料では、次のとおり略称を使用しています。
製品名 略称
JP1/秘文 Device Control

JP1/秘文 DC


1.現象

Windows 10(バージョン1511)の環境でWindows Updateを実行すると、Windowsの問題により、Windowsにログオンできない。


2.発生条件

以下の条件がすべて重なった場合に発生することを確認しています。

(1) JP1/秘文 DCのエリア探知によるスクリーンロック機能を使用している。
(2) Windows 10(バージョン1511)の環境でWindows Updateを実行し、KB3185614(2016年9月14日公開)、
    またはKB3192441(2016年10月12日公開)を適用する。
(3) (2)の後で、PCを再起動する。


3.対処方法

KB3198586(2016年11月9日公開) 、または2016年11月以降に公開される「累積的な更新プログラム」を適用してください 。

また、2016年9月時点、および10月時点で記載していた以下の回避方法 を実施していた場合は、元の設定に戻してください。

(1)グループポリシーで、更新プログラムの自動更新を無効化している場合
   [コンピュータの構成]-[管理用テンプレート]-[Windows コンポーネント]-[Windows Update]の[自動更新を構成する]を無効にしている場合は、未構成にしてください。

(2)グループポリシーで、更新プログラムの適用を延期している場合
   [コンピュータの構成]-[管理用テンプレート]-[Windows コンポーネント]-[Windows Update]の[アップグレードおよび更新を延期する]を有効にしている場合は、未構成にしてください。

(3)影響する秘文の機能を無効化している場合
   JP1/秘文のクライアントインストール媒体で、エリア探知によるスクリーンロック機能を使用しない設定をしている場合、必要に応じて機能を有効にしてください。


4.対象製品一覧

適用OS 形名 製品名 バージョン

Windows

P-2644-E7BL JP1/秘文 Device Control

11-02-/A以降
11-02-SD以降
11-03以降

SD-5211-18031N
SD-5211-180310
SD-5211-18032N
SD-5211-180320
JP1/秘文 Device Control - Subscription Type
SD-5211-18033N
SD-5211-180330
SD-5211-18034N
SD-5211-180340
JP1/秘文 Device Control - Subscription Type - 24 Hours Support


5.問い合わせ先

お問い合わせは、JP1サポート契約をご確認の上、日立ソリューションサービスのサポート窓口にお問い合わせください。


更新履歴:

  • 2016/11/14:現象更新、原因、回避方法、回復方法削除、対処方法追加
  • 2016/10/24:発生条件、原因、回避方法更新
  • 2016/10/14:原因追加、発生条件、回避方法更新、対策バージョン削除
  • 2016/09/16:新規作成および発信しました。

  • 当ホームページに記載されている製品には、他社開発製品が含まれています。これらの情報については他社から提供、または公開された情報を基にしています。弊社では、情報の正確性および完全性について注意を払っていますが、開発元の状況変化に伴い、当ホームページの記載内容に変更が生じることがあります。
本ページに関する問合せ