製品使用上の注意事項

2015/10/09 更新

１．現象

エージェントサービスの停止時に不正なウォッチドッグタイムアウトが発生し、次のアラートが通知されることがあります。

  (機種共通)
  アラートID：0x0558
  メッセージ：ウォッチドッグタイマのタイムアウトを検出しました。

  (HA8000の場合)
  アラートID：0x13B3
  メッセージ：致命的障害監視においてタイムアウトが発生しました。

  (BladeSymphonyの場合)
  アラートID：0x1470
  メッセージ：パーティション<%s>でウォッチドッグタイマのタイムアウトを検出しました。

  (HVM環境の場合)
  アラートID：0x1570
  メッセージ：LPAR<%s>,ウォッチドッグタイマのタイムアウトを検出しました。

本現象でウォッチドッグタイムアウトが発生した場合、Advanced Agentの環境設定コマンド(smhaaedit)の障害監視設定([ProcessAtError]の値)に関わらず、電源操作、リブート、NMIを実行しません。

また、ご使用の環境によっては次の事象が発生します。
・HVM環境でご使用の場合、HVMダンプが自動的に採取されます。
・JP1/ServerConductor/Blade Server Managerと連携してN+1コールドスタンバイ機能を使用している場合、ウォッチドッグタイムアウト発生時に自動切り替えの対象となり、切り替えが発生します。

重要度：AA
修正ID：JBA-HAGT9611T001
              

次の条件のすべてに該当する場合に、タイミングにより本現象が発生することがあります。

1.JP1/ServerConductor/Advanecd Agent(以降、Advanced Agent)をインストールしている。

2.Advanced Agentの障害監視設定が有効である。
  環境設定コマンド(smhaaedit)で次の項目が有効な場合に該当します。

 a.Advanced Agent設定メニュー(Advanced Agent Configuration File)の[SVPAgentService]が有効(Enabled)である。

 (BladeSymphonyの場合)
 b-1.障害監視設定メニュー(BMC Configuration File)の[ErrorWatching]が有効(Enabled)になっている。

 (HA8000の場合)
 b-2.SVP設定メニュー(SVP Setup)の[ErrorWatching]が有効(Enabled)になっている。

3.次のどれかの条件でエージェントサービス(hsysmgr)を停止する。
 a.OSをシャットダウンまたはリブートする。
   (HVM環境ではLPAR上のOSをシャットダウンまたはリブートする。)

 b.環境設定コマンド(smhedit、emhaaedit)で設定変更を保存し、コマンドを終了する。

 c.次のコマンドを入力して、手動でサービスを停止する。
   # /etc/init.d/hsysmgr stop
             

対象形名：P-9S18-6A91
対象製品：JP1/ServerConductor/Agent
対象バージョン：09-61
対策バージョン：09-61-/A (2015年10月中旬リリース予定)
             

関連形名１：P-9S18-6B91
関連製品１：JP1/ServerConductor/Advanecd Agent
対象バージョン１：全バージョン

関連形名２：P-9S18-6B81
関連製品２：JP1/ServerConductor/Advanecd Agent
対象バージョン２：08-20〜08-77-/B
             

ありません。
             

対策バージョン09-61-/A(2015年10月中旬リリース予定)へ、バージョンアップしてください。
             

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サポート契約をお持ちでない場合は、次のメールアドレス宛にお問い合わせください。
メールアドレス：qainf-soft@itg.hitachi.co.jp
メールタイトル：「製品使用上の重要なお知らせ 」への問合せ----[HWS15-005]