製品使用上の注意事項

2014/06/04 更新

ご使用いただいておりますJP1/秘文において、下記に示す問題が判明しています。内容をご確認くださいますようお願いいたします。

[略称説明]
本資料では、下記のとおり略称を使用しています。

製品名	略称
JP1/秘文 Advanced Edition Information Cypher	JP1/秘文 IC
JP1/秘文 Advanced Edition Information Share	JP1/秘文 IS

１．現象

JP1/秘文 ICまたはJP1/秘文 ISをインストールしたWindows XPのPCで、株式会社シマンテック製Symantec Endpoint Protection(以下 SEP) 12.1を使用した場合、SEP 12.1との相性問題により、暗号化ファイルが破損する現象を確認しています(※1)。

※1：
現在、次の操作を行うと、現象が発生する場合があることを確認しています。また、他のアプリケーションでも現象が発生する可能性があります。

・ヴイエムウェア株式会社製VMware PlayerおよびVMware Workstationで暗号化対象フォルダに仮想マシンを作成する。


２．発生条件

次の条件が重なった場合に発生することがあります。

(1) Windows XPを使用している(Windows Vista以降のOSでは、現象が発生しないことを確認しています)。
(2) 「4．対象製品一覧」に示すバージョンのJP1/秘文 ICまたはJP1/秘文 ISをインストールしている。
(3) SEP 12.1(※2)を使用している。
(4) JP1/秘文 ICまたはJP1/秘文 ISでファイルまたはフォルダを暗号化している。

※2：
「12.1.X.X」または「12.1.XXXX.XXXX」と表記される場合もあります。


３．対処方法

SEP 12.1をインストールしている環境で「1．現象」に示す操作は行わないでください。
なお、本現象はWindows XPでのみ発生するため、JP1/秘文 ICまたはJP1/秘文 ISとSEP 12.1を使用する場合は、Windows Vista以降で使用することを推奨します。


４．対象製品一覧

適用OS	形名	製品名	バージョン
Windows	R-1543H-74	JP1/秘文 Advanced Edition Information Cypher	10-00以降
	R-1543H-73		09-00以降
	R-1543H-72		08-01以降
	R-1543H-71		07-00以降
	R-1543H-84	JP1/秘文 Advanced Edition Information Fortress	10-00以降
	R-1543H-83		09-00以降
	R-1543H-82		08-01以降
	R-1543H-81		07-00以降

JP1/秘文 Advanced Edition Information Shareは、JP1/秘文 Advanced Edition Information Cypher、およびJP1/秘文 Advanced Edition Information Fortressに同梱されています。