製品使用上の重要なお知らせ

2012/12/26 更新

JP1/秘文 Advanced Edition Watermark Printとシマンテック社の製品を同居させた場合に，CPU使用率が高くなる問題【対象製品一覧、対策バージョン更新】

　JP1/秘文 Advanced Edition Watermark Print (以下，JP1/秘文 WP)とシマンテック社の製品を同居させた場合，CPU使用率が高くなる問題を確認しております。
　回避方法をご提示いたしますので、対応をお願い致します。

１. 現象

　JP1/秘文 WPとシマンテック社対象製品を同居させた場合、CPU使用率が高くなる現象が継続し，PCの動作が遅くなる。

２. 発生条件

　次の条件が全て重なった場合に発生することを確認しております。

（１）	４．対象製品一覧に示す製品のいずれかがインストールされている。
（２）	下記のいずれかのシマンテック社製品をインストールされている。 Norton 360 1.0 / 2.0 Norton AntiVirus 2006 / 2007 / 2008 / 2009 Norton Confidential 1.0 Norton Internet Security 2006 / 2007 / 2008 / 2009 Norton SystemWorks 2006 / 2007 / 2008 / 12.0（※１） Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0 / 10.1 / 10.2 Symantec Client Security 3.0 / 3.1 Symantec Endpoint Protection 11.0
（３）	シマンテック社製品が提供している「改変対策」機能（※２）を有効にしている。
（※１）	Basic Editionは該当しません。
（※２）	製品によっては「改変対策」の機能名が，「シマンテック製品に対する保護」になっている場合があります。

３．回避方法

　使用しているシマンテック社の製品とその使用形態に応じて，以下のいずれかの方法で現象を回避してください。

回避策１：	シマンテック社製品の「改変対策」機能を無効に設定する。
回避策２：	Symantec Endpoint Protection Managerの「集中例外ポリシー」でJP1/秘文 WPのファイル名を「改変対策例外」に設定する。

　回避策２による回避は，Symantec Endpoint Protection Managerの管理下のクライアントとして使用している場合のみ有効です。
　回避策２の詳細については，サポートサービスのJP1/秘文関連情報のホームページを参照願います。

４．対象製品一覧

適用OS	形名	製品名	バージョン
Windows	R-1543H-F2	JP1/秘文 Advanced Edition Watermark Print	08-01 08-02
	R-1543H-F1		07-60-/C～07-60-/D 07-70～07-70-/A

適用OS	形名	製品名	バージョン
Windows	R-1543H-F3	JP1/秘文 Advanced Edition Watermark Print	09-00 (2009年7月31日出荷済み)
	R-1543H-F2		08-02-/A (2009年2月20日出荷済み)