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2007.01.12 更新
JP1/秘文環境でSymantec AntiVirus Corporate Edition 8.1から10.1.4へバージョンアップする際の注意事項
Symantec Corporation（以下、シマンテック社）製Symantec AntiVirus Corporate Edition（以下、SAVCE）8.1 とJP1/秘文を同居させた環境において、SAVCE 10.1.4へバージョンアップすると、一時的にJP1/秘文の暗号化／復号機能が正しく動作せず暗号ファイルが扱えなくなる問題を確認しております。
なお、SAVCE 8.1からSAVCE 10.1.5にバージョンアップする場合には、問題は発生しません。
回避方法をご提示いたしますので、対応をお願い致します。
１. 現象
JP1/秘文とシマンテック社対象製品との同居環境において、一時的にJP1/秘文の暗号化／復号機能が正しく動作せず、暗号ファイルが扱えなくなる。
２. 発生条件
次の条件が全て重なった場合に発生することを確認しております。
| （１） |
４．対象製品一覧に示す製品のいずれかがインストールされている。 |
| （２） |
下記のいずれかの操作を行う。
- SAVCE 8.1からSAVCE 10.1.4にバージョンアップする。
- Symantec Client Security（以下、SCS）2.1からSCS 3.1.4にバージョンアップする。
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| （３） |
SAVCE 10.1.4、またはSCS3.1.4にバージョンアップ後、Windowsを２回再起動するまでの間に、暗号ファイル（注１）にアクセスする
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| （注１） |
インストール時に暗号化したドライブ、秘文フォーマット済みのドライブ、および共有機密フォルダ内に保存されているファイルが該当します。 |
３．回避方法
SAVCE 10.1.4、またはSCS 3.1.4にバージョンアップする場合は、次の操作を実施してください。
| （１） |
バージョンアップ後にWindowsを再起動する。 |
| （２） |
Windowsにログオンする。 |
| （３） |
もう一度Windowsを再起動する。 |
上記操作を実施後、現象が発生しなくなることを確認しております。
４．対象製品一覧
| 適応OS |
形名 |
製品名 |
対象バージョン |
Windows 2000,
Windows XP |
R-1543H-71 |
JP1/秘文
Advanced Edition Information Cypher |
全バージョン |
| R-1543H-81 |
JP1/秘文
Advanced Edition Information Fortress |
R-1V13-07W001F1,
R-1V13-07W001L1,
R-1V13-07W001L2,
R-1V13-07W001L3,
R-1V13-07W001L4,
R-1V13-07W001L5,
R-1V13-07W001L8,
R-1V13-07W001L9 |
秘文
Advanced Edition Information Cypher |
R-1V13-08W001L1,
R-1V13-08W001L2,
R-1V13-08W001L3,
R-1V13-08W001L4,
R-1V13-08W001L5,
R-1V13-08W001L8,
R-1V13-08W001L9 |
秘文
Advanced Edition Information Fortress |
R-1V13-04W002L1,
R-1V13-04W002L2,
R-1V13-04W002L3,
R-1V13-04W002L4,
R-1V13-04W002L5,
R-1V13-04W002L6,
R-1V13-04W002L7,
R-1V13-04W002L8 |
秘文／Enterpriseクライアント |
R-1V13-04W003L1,
R-1V13-04W003L2,
R-1V13-04W003L3,
R-1V13-04W003L4,
R-1V13-04W003L5,
R-1V13-04W003L6,
R-1V13-04W003L7,
R-1V13-04W003L8 |
秘文／Enterpriseクライアント拡張パック |
R-1V13-05W001F1,
R-1V13-05W001L1,
R-1V13-05W001F2,
R-1V13-05W001F3,
R-1V13-05W001F4,
R-1V13-05W001F5,
R-1V13-05W001F6,
R-1V13-05W001F7,
R-1V13-05W001F8 |
秘文／Safe Personal |
５. 各社情報公開先
シマンテック社からも情報が公開されています。
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製品サポート情報
